不管是達(dá)美航空（Delta Air Lines）的哪一趟航班，關(guān)閉艙門準(zhǔn)備起飛都是安全流程至關(guān)重要的一環(huán)。但在公司總部，有一扇“大門”卻始終敞開。
達(dá)美航空?qǐng)?zhí)行副總裁兼首席人力官艾莉森·奧斯班德（Allison Ausband）表示，員工可借由公司的“門戶開放政策”，通過電子郵件或當(dāng)面交流的方式，直接與管理層溝通。此外，公司每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域都有指定的高級(jí)管理人員，他們定期走訪員工，通報(bào)業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài)并解答各類疑問。這些管理人員還會(huì)認(rèn)真傾聽員工意見、重視員工關(guān)切，公司的部分新福利項(xiàng)目就是根據(jù)員工反饋推出的。
達(dá)美航空員工在洛杉磯搭建兒童游樂場。圖片來源：Rank Studios for Delta Air Lines
奧斯班德說：“我們想聽到、也需要聽到員工的聲音，我們需要通過他們了解哪些方面做得好、哪些方面還需要改進(jìn)。”
奧斯班德表示，這種開放的溝通渠道很受員工認(rèn)可，也營造了更積極的工作氛圍。這一策略還助力達(dá)美航空在今年的《福布斯》全球最佳雇主榜單中升至第二，較2024年的第六名提升四位。
為評(píng)選出這份年度榜單，《福布斯》與市場研究公司Statista合作，對(duì)全球30多萬名跨國企業(yè)員工展開調(diào)查，他們來自50多個(gè)國家和地區(qū)，所就職公司的員工規(guī)模均超1000人。受訪者需回答自己向親友推薦所在公司的可能性，并從福利、人才培養(yǎng)、工作環(huán)境、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等維度為公司打分。此外，受訪者還可評(píng)價(jià)過去兩年里供職過的公司，以及通過行業(yè)信息或親友的工作經(jīng)歷了解到的企業(yè)。
我們結(jié)合過去三年的數(shù)據(jù)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，其中近期數(shù)據(jù)及在職員工的評(píng)價(jià)權(quán)重更高。各地人口規(guī)模及符合條件的企業(yè)數(shù)量存在差異，不同國家和地區(qū)的上榜企業(yè)數(shù)量因而也有所不同。最終得分最高的900家企業(yè)成功躋身榜單。
達(dá)美航空是交通運(yùn)輸與物流行業(yè)中唯一一家進(jìn)入前50名的企業(yè)。該行業(yè)名次第二高的是法航荷航集團(tuán)（Air France-KLM，第84名），隨后是海運(yùn)巨頭A.P.穆勒-馬士基（A.P. Moller-Maersk，第114名）和美國西南航空（Southwest Airlines，第125名）。
W Talent Solutions公司高管招聘與人才咨詢高級(jí)經(jīng)理杰斯·拉羅謝爾（Jess LaRochelle）指出，物流、制造業(yè)、零售業(yè)及部分手工業(yè)等行業(yè)常受困于結(jié)構(gòu)性或文化性障礙，管理模式往往落后于時(shí)代，或因工作性質(zhì)（常需要員工到崗）而缺乏靈活性。交通運(yùn)輸與物流行業(yè)還面臨勞動(dòng)力老齡化的問題，美國勞工統(tǒng)計(jì)局（BLS）數(shù)據(jù)顯示，該行業(yè)員工中位年齡略高于43歲，比整體勞動(dòng)力中位年齡大1歲。
拉羅謝爾在談及這些行業(yè)的企業(yè)時(shí)表示：“許多企業(yè)都在努力改進(jìn)，但在文化建設(shè)和溝通方面還是未能達(dá)到員工的期望。”
奧斯班德表示，為縮小傳統(tǒng)行業(yè)慣例與當(dāng)下員工需求之間的差距，達(dá)美航空采取了“傾聽-行動(dòng)-再傾聽”的溝通模式。例如，公司通過員工敬業(yè)度調(diào)查了解到他們需要更多財(cái)務(wù)方面的指導(dǎo)與支持，便在2023年推出了“應(yīng)急儲(chǔ)蓄計(jì)劃”——員工可參與財(cái)務(wù)健康培訓(xùn)，并能獲得1000美元應(yīng)急資金。奧斯班德透露，截至目前已有超過4萬名員工參與該計(jì)劃。此外，員工此前表示希望員工旅行優(yōu)惠政策能更靈活，公司了解此訴求后便調(diào)整了相關(guān)權(quán)益，允許員工多帶一名同行者。
而另一邊，專業(yè)服務(wù)、科技、醫(yī)療健康等行業(yè)的企業(yè)在員工滿意度方面表現(xiàn)突出。拉羅謝爾說：“這些行業(yè)主動(dòng)擁抱靈活性、注重職業(yè)發(fā)展和內(nèi)部溝通，這也是它們保持競爭力的手段。”
這個(gè)發(fā)現(xiàn)與《福布斯》最新榜單的結(jié)果相一致——前五名中有三家來自IT軟件與服務(wù)行業(yè)，其中微軟連續(xù)兩年蟬聯(lián)榜首，谷歌母公司Alphabet位列第三，Adobe排名第四。
Adobe首席人力官兼員工體驗(yàn)執(zhí)行副總裁Gloria Chen表示，公司的“創(chuàng)新精神”是許多員工選擇留下并在Adobe實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長的原因。Chen本人已在Adobe任職超過25年。
Chen指出，作為一家軟件公司，Adobe“始終著眼未來，探索下一個(gè)重大突破。在如今這個(gè)人工智能的時(shí)代，這份探索的動(dòng)力依然強(qiáng)勁”。人工智能確實(shí)已席卷整個(gè)企業(yè)界。麥肯錫3月發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示，78%的受訪者表示其所在公司至少在一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)使用人工智能，63%的受訪者表示公司在至少兩個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用該技術(shù)。
出席2025年德國漢諾威工業(yè)博覽會(huì)的西門子員工。圖片來源：GIULIA IANNICELLI for Siemens
西門子（第41名）從不畏懼變革，如今也在積極擁抱人工智能。該公司全球人才與組織負(fù)責(zé)人南達(dá)·伯克（Nanda Burke）表示，西門子一直在不斷重塑自我，“同時(shí)我們也鼓勵(lì)員工這么做”。SiemensGPT就是其中一項(xiàng)創(chuàng)新成果，員工可通過這款工具聊天互動(dòng)，還能創(chuàng)建專屬機(jī)器人。自去年10月以來，員工已創(chuàng)建了超過1.5萬個(gè)機(jī)器人。
St. Charles Consulting Group總裁拉里·達(dá)勒姆（Larry Durham）表示，隨著人工智能在眾多工作場所迅速普及，“人機(jī)協(xié)作”已成為頂尖雇主的一項(xiàng)“核心能力”。他發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先企業(yè)運(yùn)用人工智能處理模式識(shí)別、數(shù)據(jù)分析等任務(wù)，讓員工能有更多時(shí)間從事創(chuàng)意工作和維護(hù)人際關(guān)系。達(dá)勒姆說：“員工能專注于有意義的戰(zhàn)略性工作，工作滿意度也就更高。”
引入人工智能并鼓勵(lì)員工接觸這項(xiàng)技術(shù)，也讓員工有了學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。達(dá)勒姆指出，如果缺乏技能培養(yǎng)，員工就容易感到自己停滯不前，看不到清晰的成長路徑。“要是員工覺得無法在現(xiàn)有崗位之外拓展能力，往往就會(huì)選擇離職。”
同時(shí)，雇主們也明顯感受到，留住員工變得越來越難。美國勞工統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，員工在同一家公司的中位任職時(shí)長為3.9年，是2002年以來的最低水平。因此，盡管并不存在能讓員工始終保持敬業(yè)與滿意的“萬能公式”，但今年的上榜企業(yè)仍在日復(fù)一日地朝著這一目標(biāo)努力。
在今年的福布斯全球最佳雇主榜單中，中國大陸企業(yè)表現(xiàn)亮眼，其中國家電網(wǎng)排名最高，阿里巴巴和騰訊緊隨其后。在中國榜單前十名中，來自軟件IT與服務(wù)業(yè)、銀行與金融業(yè)的企業(yè)各占三席。
以下為2025年福布斯全球最佳雇主榜單中的部分中國內(nèi)地公司：
（如需查看完整榜單，請(qǐng)?jiān)L問https://www.forbes.com/lists/worlds-best-employers/。）
制榜方法
為評(píng)選2025年全球最佳雇主，《福布斯》與市場研究公司Statista合作，對(duì)50多個(gè)國家和地區(qū)的30多萬名員工展開線上調(diào)查。調(diào)查獨(dú)立于任何企業(yè)，以確保受訪者匿名性。受訪者需通過開放式問題（含自動(dòng)填充選項(xiàng)）說明自己的就職企業(yè)，而參與榜單評(píng)選的企業(yè)需滿足員工規(guī)模超1000人且業(yè)務(wù)遍及全球這兩項(xiàng)條件。
受訪者需回答自己向親友推薦所在公司的可能性，并從薪資、職業(yè)晉升機(jī)會(huì)、工作與生活平衡、公司聲譽(yù)等維度為公司打分。此外，受訪者還可對(duì)過往兩年內(nèi)就職過的雇主，以及通過行業(yè)認(rèn)知、親友工作經(jīng)歷所了解的公司進(jìn)行評(píng)價(jià)。
我們結(jié)合過去三年的數(shù)據(jù)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)分，其中近期數(shù)據(jù)及在職員工的評(píng)價(jià)權(quán)重更高。得分最高的企業(yè)進(jìn)入最終榜單。各地人口規(guī)模及符合條件的企業(yè)數(shù)量存在差異，不同國家和地區(qū)的上榜企業(yè)數(shù)量因而也有所不同。最終，得分最高的900家企業(yè)成功入選全球最佳雇主榜單。
