從10月19日開始，我市正式啟動供熱。各供熱企業表示，供熱初期是問題最集中的時候，物業、用戶要多加注意，及時檢查一下管道、閥門、散熱器等設施，避免因自身問題影響正常供熱。
各供熱企業工作人員表示，目前熱源正在有序升溫，但因區域、樓層、地暖、掛暖等不同，用戶感受到暖意肯定會有時間差別。如果你家暖氣“一點反應也沒有，甚至管道里都沒動靜”，那可以試著先自查一下：如果是暖氣片，看看供回水閥門是否打開，暖氣的排氣門是否正常，檢查過濾網是否堵塞，查看溫控閥是否開啟；如果是地暖，檢查供回水閥門及分配器、各支線閥門是否打開，并將分配器的排氣閥打開放氣，檢查入戶過濾網是否堵塞。如果發現跑冒滴漏問題，要盡快關閉管道井內供回水閥門或單元入戶閥門，然后聯系物業或相應熱力站維修。
結合往年供熱初期的經驗，太原熱力集團提醒廣大用戶三件事：一是注意排氣。經過大半年的“休息”，管道“氣堵”問題在所難免，在確定供回水閥門已經打開的前提下，用戶可以摸一摸暖氣片的上半部分和下半部分或者是地暖的分水器進回水管，如果出現冷熱不均的情況，那肯定就是“憋氣”了，需要對掛暖或地暖進行排氣。尤其是頂層用戶，還需要持續排氣、反復排氣，隔一陣排一次氣。二是多放涼水是認識誤區。排氣和放水是緊密相連的，通常是排會兒氣就出來水，流會兒水又有了氣。如果一直放水，會造成主管道水量失衡，換熱站再補充涼水，會使得提溫速度更慢。三是散熱器不要加裝罩子，這樣會提高熱能耗，熱量散不出來影響房間溫度。同時，暖氣罩內容易積攢灰塵，滋生病菌，也不易清理，萬一暖氣出現問題還不容易發現，耽誤維修。
太原市熱力集團有限責任公司供熱服務范圍及服務電話
太原熱力集團客服電話：4158850
1、小店第一供熱分公司
供熱范圍：小店區“體育路-南環高速-塢城南路-慶云街-馬練營路”以西集中供熱區域
不含：綜改區
服務電話：0351-2411567
辦公地址：山西省太原市小店區濱河東路文予鳳凰城西北側約200米
2、小店第二供熱分公司
供熱范圍：小店區“體育路-南環高速-塢城南路-慶云街-馬練營路”以東集中供熱區域
不含：山西瑞光有限責任公司供熱區域（民航區域）
服務電話：0351-2770200
辦公地址：太原市小店區龍城大街東延民航街與和煦路交叉口西北
3、迎澤第一供熱分公司
供熱范圍：迎澤區建設路以西集中供熱區域
服務電話：0351-7776026
辦公地址：山西省太原市迎澤區老軍營南區49號樓
4、迎澤第二供熱分公司
供熱范圍：迎澤區建設路以東集中供熱區域
服務電話：0351-2770609
辦公地址：太原市迎澤區東峰路與南十方街交叉口西南500米
5、杏花嶺供熱分公司
供熱范圍：杏花嶺區集中供熱區域
不含：城北熱力供熱區域（濱河東路以東，迎新街以南，臥虎山公路以西，勝利街以北）
服務電話：0351-3334629；0351-3334786
辦公地址：太原市杏花嶺區解放路北沙河交叉口西北角
6、尖草坪供熱分公司
供熱范圍：尖草坪區集中供熱區域
不含：
城北熱力供熱區域（濱河東路以東，迎新街以南，臥虎山公路以西，勝利街以北）
草坪熱能供熱區域（新蘭路二電廠鐵路西，從北下溫村至中北大學沿線區域）
服務電話：0351-2837661；0351-2837662
辦公地址：太原市尖草坪區多福路與北排洪渠交叉口東北角
7、萬柏林供熱分公司
供熱范圍：萬柏林區西環高速以東集中供熱區域
不含：
二熱力供熱區域（西環高速以東，南中環街以北，濱河西路以西，南內環西街以南，局部延伸至原一電廠周邊）
太重住宅區。
服務電話：0351-5683104；0351-5683105
辦公地址：太原市萬柏林區上莊北街與上莊北路交叉口西南角
8、西山供熱分公司
供熱范圍：萬柏林區西環高速以西、萬畝生態園以北集中供熱區域
服務電話：0351-7782795；0351-7782796
辦公地址：太原市萬柏林區紅溝靶場路47號
9、晉源供熱分公司
供熱范圍：晉源區集中供熱區域
不含：
二熱力供熱區域（西環高速以東，南中環街以北，濱河西路以西，南內環西街以南，局部延伸至原一電廠周邊）
再生能源供熱區域（西環高速以東，南中環街以南，濱河西路以西，蒙山大街以北）
服務電話：0351-5281050
辦公地址：山西省太原市晉源區姚村鎮濱河西路1號
供熱常識
1.什么是熱電聯產集中供熱？
答：熱電聯產集中供熱是以熱電廠的高溫、高壓熱水作為熱媒通過城市管網到達熱力站，經過熱力站換熱后再向熱用戶供熱的方式。其特點是：由于熱源是電廠，熱效率高，對環境污染小，而且是24小時連續供熱，用戶室溫恒定。
2.什么是大型熱源廠集中供熱？
答：大型熱源廠集中供熱，是在熱電聯產集中供熱不能滿足的情況下，采取以大型鍋爐房為熱源，向一個較大區域供熱的方式。該系統熱效率高，供熱技術先進，而且采用了先進的除塵脫硫設備，并對煙氣、煙塵及二氧化硫的排放實施實時監測，各項指標均符合環保要求。
3.熱電聯產集中供熱是工業余熱嗎？
答：有人認為，熱電聯產集中供熱是利用電廠發電后冷卻水用于集中供熱，這是一種誤解。熱電聯產集中供熱不是工業余熱，它是以熱電廠作為熱源，發電機組在產生電能的同時，抽出一部分蒸汽來供熱，冬季供熱要減少25%－30％左右的發電量。
4.目前我公司實施的集中供熱現狀及效益如何？
答：我公司熱電聯產集中供熱1990年開工建設，1994年首期300萬平方米投運，到目前已先后建成“一電”、“二電”、“東山電廠”熱電聯產集中供熱，東山大型熱源廠及城南大型熱源廠集中供熱工程，截止2006 年底，累計實現供熱面積3000萬平方米 。
近年來，集中供熱快速發展，累計投資23億元，鋪設主支干線管網237公里，建成中繼泵站一座，熱力站384座，其供熱范圍東達太行路以西，西至和平路，南到南內環街、部分已擴展到塢城路山西大學一帶，北至勝利街以南（包括北固碾、新村及中北大學）的市中心區域約50.7平方公里范圍。
實施集中供熱，具有良好的環保效益、節能效益和社會效益。傳統的中小型燃煤鍋爐，燃燒效率低，燃燒過程中有大量粉塵、二氧化硫及其它有害氣體排出，對城市大氣及地面環境造成嚴重污染。這些中小型燃煤鍋爐房多而分散，每到冬季來臨，大批的煤運往市區，露天存放，燃燒后產生大量的灰渣，這些煤及灰渣在存放、裝卸、拉運過程中都會對周邊環境造成嚴重污染，且分散在市區又臟又黑的燃煤鍋爐房、煤場、煙囪又會嚴重影響城市的美觀和形象。實施集中供熱以來，累計取消燃煤鍋爐房884座，拔掉煙囪1160個，每年可減少二氧化硫排放量4.13萬噸，粉塵排放量6.47萬噸，年減少灰渣排放量36.78萬噸，為我市的大氣質量和城市環境改善做出了巨大貢獻。
實施集中供熱后，減少了大批拉煤運渣車輛進出市區，有效地緩解了市區交通的壓力。減少鍋爐房和煤灰占地1200畝，騰出地可更多用于城市公用設施建設及綠化美化。使我市1884個單位、29.1萬戶約110萬居民用上溫度恒定、優質的現代化供熱，具有顯著的社會效益,也使城市供熱質量上了一個新臺階。
5.我市集中供熱近期和遠期是如何規劃的？
答：目前，我市現有各類供熱建筑面積6489余萬平方米，截止2006年底，我公司已累計實現供熱面積3000萬平方米，約占我市可供熱面積的46%。按照集中供熱總體規劃和省市要求，將進一步加快集中供熱建設步伐。從2006年開始，3-5年內，新建供熱能力為700萬平方米的城西大型熱源廠(已開工)和供熱能力為700萬平方米的城南第二大型熱源廠；擴建東山熱源廠新增供熱能力100萬平方米；擬開工建設供熱能力為1000萬平方米的一電七期和供熱能力為1000萬平方米的二電六期的熱電聯產工程。這樣在現有基礎上再增加3500萬平方米，將使我市市區集中供熱熱化率達到95%以上，市區絕大部分居民用上集中供熱。
6.供熱、制冷、熱水三聯供能否在我市實現，在什么條件下實現？
答：供熱、制冷、熱水三聯供是指以同一個熱源使用同一套管網系統向城市公用建筑或民用住宅冬季供暖、夏季進行空調制冷并常年供應熱水的系統。由于集中供熱具有一定的季節性，夏季管網處于閑置狀態，如果在現有的熱力站內增加制冷設備或新建制冷站，利用原管網即可進行制冷，不僅省去了管網建設的初期投資，而且提高了設備能源的利用率。據山西省電力勘測設計院對我市東山制冷工程的可行性研究測算，制冷面積達到10萬平方米以上時，制冷達到經濟效益盈虧點，所以當用戶具備了供熱水的管網及制冷的空調系統，并且用戶數量達到經濟合理的范圍就可實現。
7.煤煙型大氣污染對人體的危害有哪些？
答：煤煙型大氣污染主要污染物是二氧化硫和煙塵。二氧化硫對人體的危害很大，尤其是當二氧化硫被氧化成硫酸霧或形成硫酸鹽后，與空氣中的細小顆粒物結合在一起進入人體呼吸道和肺部，可引起支氣管炎、肺炎、肺水腫等和其它惡性疾病。煤炭燃燒排放的氮氧化物主要有NO和NO2。氮氧化物中對人體健康危害最大的是NO2，主要破壞呼吸系統，可引起支氣管炎和肺氣腫。當NO濃度較大時對人體的毒性很大，它可與血液中血紅蛋白結合成亞硝酸基血紅蛋白，從而降低血液輸氧能力，引起組織缺氧，甚至損害中樞神經系統；氮氧化物還可直接侵入呼吸道深部的細支氣管和肺泡，誘發哮喘病。我國燃煤煙塵排放占排放總量的70%左右，煙塵主要以顆粒物的形式在大氣中懸浮和傳輸。煙塵中小于10微米固態和液態顆粒物是“可吸入顆粒物”（PM10）的重要組成部分，它們粒小體輕，可長期飄浮在空氣中，還可吸附各種金屬粉塵、病原微生物、以及苯并芘等致癌物。這些可吸入顆粒物隨人的呼吸進入體內，或滯留在呼吸道不同部位，或進入肺泡，對人體健康造成極大危害。
8.太原市集中供熱的行業主管部門是誰？集中供熱主要實施單位是誰？
答：太原市建設管理委員會為我市的集中供熱行業主管部門，負責我市城區內的供熱管理工作。我市集中供熱主要實施單位為太原市熱力集團有限責任公司。
9.《太原市城市供熱管理條例》是什么時候經什么組織通過、批準的？
答：《太原市城市供熱管理條例》是1995年10月27日太原市第九屆人民代表大會常務委員會第二十八次會議通過，1999年11月30日經山西省第九屆人民代表大會常務委員會第十三次會議通過批準的。
10.供熱立法有何意義？
答：為加強城市供熱管理，維護供熱單位和用戶的合法權益，本著節約能源、改善環境的原則，實行統一規劃、統一建設、分級管理，堅持發展集中供熱，有計劃地改造區域供熱。
用戶熱費繳納常識
目前我市集中供熱執行的供熱價格是依據山西省物價局晉價商字〔2008〕301號、〔2009〕281號文件規定的：集中供熱居民熱價按建筑面積每月每平方米3.60元或使用面積每月每平方米4.80元收取；非居民熱價按建筑面積每月每平方米7.50元收取。用戶應當在每年十一月一日前繳納采暖費。
按照《太原市城市供熱收費管理辦法》(并城鄉管發〔2010〕40號文件)、《太原市城鄉管理委員會關于切實做好特殊層高居民建筑集中供熱收費工作的通知》(并城鄉管函〔2018〕1023號文件)規定：居民建筑層高超過2.8米但不足3.2米的，按供熱面積收費。超過3.2米的，按2.8米計價收費，每超過0.1米，加收按供熱面積計算的熱費的3％；非居民建筑層高超過3.2米的，每超過0.1米，加收按供熱面積計算的熱費的3％。文化、教育以及保護建筑等公益性設施加收至100％為止。
我公司目前共有五種繳費方式。
繳費方式一：作為單位或個人用戶，如果沒有與供熱企業簽訂“三供一業”合同，需由小區物業或產權單位代收熱費，再交給供熱企業。
繳費方式二：如果與供熱企業簽訂了“三供一業”合同，就會有一個用戶編碼卡號，可登錄太原市熱力集團有限責任公司官網，進入供熱繳費欄目，輸入用戶卡號和姓名，實現網上自助繳費。
繳費方式三：手機微信關注太原市熱力集團有限責任公司微信公眾號，通過“熱付通”輸入用戶編號和姓名，完成繳費。
繳費方式四：可登錄支付寶-生活繳費-暖氣費，選擇太原市熱力集團公司，輸入用戶卡號自助繳費。
繳費方式五：微信搜索【太原本地寶】官方公眾號，或掃描下方二維碼，回復【供暖】即可查詢太原供暖繳費入口，以及供暖時間、供暖范圍、供暖繳費標準、供暖服務電話及注意事項等信息。
熱用戶如需查詢用戶卡號，可與小區物業或與所屬轄區供暖分公司聯系查詢，獲取相應的用戶編號。
按照太原市民政局和太原市財政局每年下發的低保戶補貼文件，六城區享受集中供熱的城市居民低保戶，住房使用面積在45平米以內的，按現行供熱收費標準（使用面積4.8元/月/平米）負擔15%的供熱費，其余85%由財政負擔。超出規定面積的部分，按現供熱收費標準（4.8元/月/平米）自行繳納。具體辦理辦法為：供熱區域內第四季度享受城市低保補助的住戶，持本人身份證、房產證原件及復印件到所屬的供熱分公司認證、核算、繳費一次完成。
按照《太原市城市供熱收費管理辦法》，（太原市物價局、太原市城鄉管理委員會文件〔2010〕40號和〔2012〕169號）規定：用熱建筑在運行一個采暖期后，可根據需要向熱力公司申請暫停供熱。用戶（合同單位）申請停止用熱的，應提出停熱書面申請（承租者需有房屋產權人書面同意意見）。對于符合受理條件的，按兩部制計費辦法收取基本熱費（即30%）。對可能危害其他用戶用熱或影響公共設施安全運行的不予辦理停止用熱。實行分戶控制的在每年10月10日前，未實行分戶控制的在9月30日前提出申請。
