霍根測(cè)評(píng)系統(tǒng)公司（Hogan Assessment Systems）的互動(dòng)解決方案副總裁杰基·薩姆告訴我：“這可能會(huì)讓人感到不舒服。”近兩個(gè)半小時(shí)的線上會(huì)議已經(jīng)進(jìn)行了大約40分鐘，會(huì)上我們分析了我上周完成的三項(xiàng)性格和發(fā)展測(cè)試的結(jié)果。

在會(huì)議結(jié)束時(shí)，薩姆將講述“特雷的故事”（正如她所講述的那樣），就像她過(guò)去每天與那些被考慮擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的高管們進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談一樣。

雖然沒(méi)有人邀請(qǐng)我擔(dān)任一家價(jià)值數(shù)十億美元的全球性企業(yè)的首席執(zhí)行官，但這并不妨礙我偶爾有這樣的想法：“他們應(yīng)該讓我來(lái)經(jīng)營(yíng)這家公司。”因此，我決定測(cè)試一下自己是否有能力領(lǐng)導(dǎo)一家龐大的企業(yè)。

在許多圈子里，霍根測(cè)評(píng)被認(rèn)為是幫助各大公司和獵頭評(píng)估首席執(zhí)行官候選人是否具備掌舵所需的個(gè)性和品格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)測(cè)試是由總部位于美國(guó)俄克拉荷馬州的人力資源咨詢(xún)公司霍根測(cè)評(píng)系統(tǒng)公司在20世紀(jì)80年代開(kāi)發(fā)的，它利用數(shù)據(jù)科學(xué)與心理分析相結(jié)合的方法，在深入的性格測(cè)試基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)測(cè)試者的工作表現(xiàn)。海德思哲?chē)?guó)際咨詢(xún)公司（Heidrick & Struggles）和羅盛咨詢(xún)（Russell Reynolds）等獵頭招聘公司，以及《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)公司的董事會(huì)，都將這些結(jié)果（作為一系列測(cè)評(píng)的一部分）用于繼任決策。

薩姆說(shuō)：“性格測(cè)試與認(rèn)知能力或其他能力測(cè)試一樣，都能夠預(yù)測(cè)表現(xiàn)。”

霍根測(cè)評(píng)過(guò)程（薩姆讓我經(jīng)歷的）包括三項(xiàng)測(cè)試，進(jìn)行綜合分析后，就可以相當(dāng)全面地了解該高管。有些高管在與高管教練合作的同時(shí)，多次參加測(cè)評(píng)，以了解自己在哪些方面需要改進(jìn)，從而更好地滿(mǎn)足公司的領(lǐng)導(dǎo)力需求。這一過(guò)程可能會(huì)持續(xù)數(shù)月或數(shù)年，具體取決于繼任時(shí)間。

“它會(huì)深入到你性格和個(gè)性的方方面面。我們認(rèn)為，如果你輕松完成測(cè)評(píng)，那么你可能就無(wú)法實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)；如果我們告訴你一堆你已經(jīng)知道的關(guān)于自己的特征，讓你感覺(jué)飄飄然，那么我們就徒勞無(wú)功。”薩姆表示。

我完成了三項(xiàng)測(cè)評(píng)，花了一個(gè)多小時(shí)。每項(xiàng)測(cè)評(píng)的平均時(shí)間是12分鐘到15分鐘，但我承認(rèn)我花了更長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)槲以谧龉P記，而且過(guò)度思考某些提示。

霍根測(cè)評(píng)與DiSC性格測(cè)試和邁爾斯-布里格斯類(lèi)型指標(biāo)（MBTI）性格測(cè)試等其他行為測(cè)評(píng)相差無(wú)幾。但是，霍根測(cè)評(píng)使用的不是“是”或“否”的問(wèn)題，而是諸如“我經(jīng)常想知道我是如何走到今天這步田地的”這樣的表述，候選人能夠在“非常同意”到“非常不同意”之間進(jìn)行選擇。

測(cè)評(píng)中的其他問(wèn)題還包括：“總的來(lái)說(shuō)，我有時(shí)會(huì)對(duì)一些事情感到惱火。”“就大多數(shù)事情而言，我做得比我認(rèn)識(shí)的幾乎所有人都好。”“我往往更關(guān)注自己犯的錯(cuò)誤，而不是取得的成就。”“憑借三寸不爛之舌，我?guī)缀蹩梢詮乃械睦Ь持薪饷摮鰜?lái)。”“我服務(wù)的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力。”

例如，MBTI性格測(cè)試把我歸類(lèi)為INTJ-T型人格，而霍根測(cè)評(píng)則將結(jié)果細(xì)分為不同的量表，比如交際、認(rèn)可或?qū)徝馈Ｓ?8個(gè)量表被細(xì)分為更詳盡的子量表，訓(xùn)練有素的心理學(xué)家用這些量表來(lái)推斷高管的性格、領(lǐng)導(dǎo)能力和人際關(guān)系技巧。例如，我的報(bào)告顯示我的認(rèn)可度得分很高，這表明我往往渴望因?yàn)槌删投@得贊揚(yáng)，這種欲望能夠激勵(lì)我繼續(xù)奮勇向前，從而成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，并一舉成名。

三項(xiàng)評(píng)估里的第一項(xiàng)，即人格量表，被霍根稱(chēng)為“光明面測(cè)評(píng)”。人格量表測(cè)評(píng)的是你處于最佳狀態(tài)時(shí)的表現(xiàn)——整夜安眠，沒(méi)有壓力，精力充沛。第二項(xiàng)是發(fā)展量表，另外一種說(shuō)法是“陰暗面量表”。發(fā)展量表測(cè)評(píng)的是你處于最糟糕狀態(tài)時(shí)的表現(xiàn)。最后一項(xiàng)是動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和偏好量表，旨在了解你的動(dòng)力和目標(biāo)。

薩姆說(shuō)，這些問(wèn)題被設(shè)計(jì)得很難鉆空子。她解釋道：“如果問(wèn)題是‘我有雄心壯志：是還是否’，那么很容易就可以看出問(wèn)題設(shè)計(jì)者的意圖。但我們可能會(huì)問(wèn)你這樣的問(wèn)題：‘除非我比賽獲勝了，否則我很難享受比賽過(guò)程。’這讓我們對(duì)你的抱負(fù)有所了解。”

我非常認(rèn)真地接受了測(cè)評(píng)。我通常不接受性格測(cè)試——盡管我的伴侶喜歡九型人格測(cè)試——但這是為了工作，而且測(cè)評(píng)我的人的本職工作是分析首席執(zhí)行官的性格特征。更何況，薩姆說(shuō)這種測(cè)評(píng)一般要花費(fèi)公司1,000美元左右。

首先，我關(guān)掉了正在播放的《紐約嬌妻》（Real Housewives of New York）。坐在沙發(fā)上，我打開(kāi)了霍根公司代表發(fā)給我的電子郵件，里面有三項(xiàng)測(cè)評(píng)的鏈接以及我的臨時(shí)霍根測(cè)評(píng)用戶(hù)名和密碼。大多數(shù)高管也是通過(guò)線上方式來(lái)完成這些測(cè)評(píng)的，不過(guò)我不知道他們更喜歡哪部《嬌妻》系列劇集。薩姆說(shuō)，有些測(cè)評(píng)是在有人監(jiān)督的情況下完成的，但這種情況已經(jīng)越來(lái)越少了。不過(guò)，為避免分心，她建議人們?cè)谌粘瘫砩习才藕脮r(shí)間以獲得最準(zhǔn)確的結(jié)果。我參加測(cè)試時(shí)很緊張，但這并不是因?yàn)閱?wèn)題很難回答。我希望我的答案盡可能誠(chéng)實(shí)，以保證新聞報(bào)道的完整性。

通常情況下，我的做法是深入閱讀問(wèn)題，目的不是鉆空子，而是真正理解問(wèn)題的設(shè)計(jì)初衷。我是典型的多慮者，這導(dǎo)致我預(yù)測(cè)很多問(wèn)題的設(shè)計(jì)初衷。問(wèn)我“在我看來(lái)，不喝酒的人不值得信賴(lài)”，是想讓我承認(rèn)自己是個(gè)酒鬼嗎？或是僅僅是為了測(cè)試我有多不信任他人？還是說(shuō)這道題可能是在深入研究我的社會(huì)關(guān)系？關(guān)于我是否會(huì)成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者，這道題能夠說(shuō)明什么？

后一個(gè)問(wèn)題很難回答。

首席執(zhí)行官的工作很復(fù)雜，除了性格之外，成功與否還受許多因素影響。此外，薩姆說(shuō)，除了提高盈利能力和股東價(jià)值之外，根本沒(méi)有其他很好的方法來(lái)衡量首席執(zhí)行官的業(yè)績(jī)。但她指出，在較低的層級(jí)上，該組織擁有更可靠的數(shù)據(jù)。比如，她說(shuō)，公司的數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)霍根測(cè)評(píng)招聘的公交車(chē)司機(jī)發(fā)生事故的可能性降低了60%。

海德思哲?chē)?guó)際咨詢(xún)公司首席執(zhí)行官和董事會(huì)事務(wù)合伙人特蕾莎·文森表示，她將霍根測(cè)評(píng)視為“數(shù)據(jù)星系中的一顆恒星”，這意味著它是眾多考慮因素中的一項(xiàng)考慮因素。

“特雷的故事”

雖然不愿承認(rèn)，但我的霍根測(cè)評(píng)準(zhǔn)確無(wú)誤。我的愛(ài)人讀到薩姆對(duì)我的側(cè)寫(xiě)時(shí)（從全局角度思考給出的側(cè)寫(xiě)），甚至驚訝得倒抽了一口氣（薩姆從未見(jiàn)過(guò)我，只看到了我的回答提供的圖表和數(shù)據(jù)點(diǎn)）。

薩姆告訴我：“你享受生活、尋找樂(lè)趣的愿望有時(shí)可能會(huì)因?yàn)槟阆胱寗e人了解、發(fā)現(xiàn)和/或認(rèn)可你的成就而受到阻礙、破壞或威脅。當(dāng)你感到壓力、無(wú)聊、不堪重負(fù)或筋疲力盡時(shí)，你很容易退縮、遠(yuǎn)離他人，或者想方設(shè)法把他人從你身邊推開(kāi)。”

她繼續(xù)說(shuō)道：“這可能弄巧成拙，因?yàn)楫?dāng)你最需要?jiǎng)e人的時(shí)候，或者當(dāng)他們需要你的時(shí)候，你可能會(huì)退縮。”

不出所料，文森也看了我的測(cè)評(píng)結(jié)果，她開(kāi)玩笑地說(shuō)：“沒(méi)有人會(huì)聘請(qǐng)你當(dāng)首席執(zhí)行官。”我的測(cè)評(píng)表明，我不適合在一家企業(yè)結(jié)構(gòu)明確的成熟公司工作。根據(jù)文森和薩姆的測(cè)評(píng)分析，我不擅長(zhǎng)與權(quán)威人士、既定結(jié)構(gòu)、規(guī)則和程序打交道。

雖然我不會(huì)很快接替羅伯特·艾格[迪士尼公司（Disney）]或羅茲·布魯爾[沃爾格林（Walgreens）]，但還是有一線希望的。

薩姆說(shuō)：“你的量表看起來(lái)與許多初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始及兼首席執(zhí)行官并無(wú)二致，他們挑戰(zhàn)現(xiàn)有的體制，打破傳統(tǒng)，勇于冒險(xiǎn)，開(kāi)創(chuàng)了前所未有的局面。”她警告說(shuō)，雖然這聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我很可能會(huì)對(duì)流程和程序感到厭倦。

文森稱(chēng)，如果她是我的引路人，她就會(huì)尋找一家需要扭虧為盈的公司，或是一家陷入困境和癱瘓，因此需要果斷而有創(chuàng)造力的思考者的公司。但即便如此，根據(jù)我的測(cè)評(píng)，我的性格量表表明，我可能會(huì)覺(jué)得這很有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲也幌矚g繁文縟節(jié)。文森說(shuō)這很好。她推測(cè)說(shuō)：“你是一個(gè)思維較為狹隘而認(rèn)知能力較強(qiáng)的人。”

盡管測(cè)評(píng)據(jù)稱(chēng)很準(zhǔn)確，但公司只是將其作為繼任等式中的一個(gè)要素。薩姆指出，霍根測(cè)評(píng)系統(tǒng)公司甚至不會(huì)在沒(méi)有了解來(lái)龍去脈的情況下向董事會(huì)提供原始報(bào)告，因?yàn)樗麄兊慕Y(jié)論可能不夠全面。

這些結(jié)果可以說(shuō)明一個(gè)人可能會(huì)如何領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)員工，并與員工和其他企業(yè)利益相關(guān)者溝通和建立聯(lián)系。但文森指出：“如果想要[繼任計(jì)劃]完美無(wú)暇，就應(yīng)該采用多管齊下的方式。”她通過(guò)360次訪談、模擬、咨詢(xún)電話以及與高管長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的一對(duì)一會(huì)談來(lái)了解他們的工作方式。

高管選拔過(guò)程要越過(guò)層層關(guān)卡，我只是越過(guò)了一層關(guān)卡，結(jié)果表明我并不適合當(dāng)《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)公司的首席執(zhí)行官。但如今，判斷誰(shuí)適合擔(dān)任首席執(zhí)行官只會(huì)變得更加困難。

薩姆說(shuō)：“我們對(duì)首席執(zhí)行官的期望是不可能實(shí)現(xiàn)的。如果你看看所有這些《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)公司的領(lǐng)導(dǎo)能力模型，他們希望你魚(yú)與熊掌兼得：剛?cè)岵?jì)，對(duì)每個(gè)人都面面俱到，但違背了人類(lèi)的本性。領(lǐng)導(dǎo)者被要求達(dá)到這些不可能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，因此，大多數(shù)人都注定會(huì)一敗涂地。”（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：中慧言-王芳