9月27日至29日，2025年太原能源低碳發展論壇與山西（太原）能源產業博覽會在山西瀟河國際會議、會展中心舉行。活動吸引了來自32個國家的249名國內外嘉賓參會，500余家能源領域的領軍企業、商協會、高校及科研院所參展，展覽面積達5萬平方米。山西建投園區建發集團會議會展中心及酒店群運營團隊憑借專業的保障體系與精細化的服務，為兩大盛會的順利舉行提供了堅實支撐，再次展現了山西建投保障高規格活動的能力。
精心組織 筑牢保障根基
接到活動任務后，園區建發集團領導高度重視，構建了“高層設計—中層執行—基層落實”的三級管理體系。
在高層設計層面，由董事長親自牽頭組建工作專班，制定服務保障工作總體方案，建立日調度機制，統籌協調重大事項；在中層執行層面，整合會議中心、酒店群等資源，細化接待方案，實時監控場地準備、設備調試等關鍵環節；在基層落實層面，組建現場巡查小組，24小時駐守主會場和酒店區域，優化嘉賓動線，完善應急預案，確保問題即時響應、當日解決。
三級管理體系環環相扣，形成了“決策—執行—反饋”的完整閉環，實現了從戰略部署到戰術落地的全流程管控，為活動的成功舉辦提供了強有力的組織保障和制度支撐。
精細服務 彰顯專業水準
本屆論壇議程密集多元，會議中心共承擔12場正式會見、3場非正式會見、3場專題分論壇、1場工作餐敘、1場開幕式暨高級別會議、1場文藝演出及2場配套茶歇。
針對“會議+宴會+茶歇+演出”的多場景快速轉換需求，會議中心團隊制定了“時段—區域—人員”三維調度表，將每個時段的任務精確分解到具體區域和責任人，確保各項工作無縫銜接。在實際執行中，保潔團隊與技術團隊密切配合，在每場會議結束后30分鐘內就能完成包括座椅歸位、資料更新、設備復檢等在內的全套復位工作。
創新運營 提升服務能級
本屆博覽會園區建發集團突破以往運營模式，由所屬山西建投智奧國際會展有限公司全面承擔運營工作，實現了從“傳統場館運營方”到“綜合性展覽公司”的角色升級。這一轉變不僅體現在服務范圍的擴大，更體現在服務理念的革新，涵蓋展覽展示、展會活動、大會服務、招商招展、展區搭建、氛圍營造、宣傳推廣及大會保障等全產業鏈服務環節，為展會提供了全方位的專業支持。
在展區搭建方面，團隊根據參展企業的展示主題與展品特性，量身定制展位設計方案，既突出能源技術和產品的專業特色，又兼顧觀眾流動的舒適體驗。招商招展環節，團隊深入理解能博會的定位與使命，精準對接能源產業鏈各環節的優質企業，嚴格把控參展標準，最終匯聚了多家行業領軍者，為展會的專業性與代表性奠定了堅實基礎。
在展區服務與現場管理方面，團隊創新構建了1個指揮中心統籌協調、多個服務小組分區負責、N個服務點位即時響應的立體化服務網絡，從會展中心入口的溫馨指引，到展區通道的專業講解；從參會人員的便捷登記，到突發需求的快速響應，每一個環節都彰顯著服務的溫度與專業。同時，通過巡檢、保潔、應急處理等閉環機制的建立，確保了博覽會期間各項工作的順暢運轉。
氛圍營造與宣傳推廣則體現了團隊的創意與執行力。通過場館內外視覺系統的統一規劃，電子屏與展板的有機結合，讓“綠色低碳轉型發展”的主題深入人心。
配套酒店群管理團隊提前數月開展專項培訓，對服務人員的儀容儀表、接待禮儀、應急處理等方面進行了系統培訓。在硬件準備方面，酒店對所有客房進行了地毯式檢查，更換老舊設備，并對所有公共區域實施了專業級的深度清潔和消殺處理。在細節服務上，酒店為每位參會嘉賓準備了貼心的“應急包”，內含備用領帶、移動電源、眼鏡布、消毒濕巾、醫用口罩等常備物品，充分體現了人性化服務理念。
此外，在會場布置、餐飲服務、活動安排等環節，巧妙融入山西特色文化元素，讓中外嘉賓在參會之余，感受三晉大地的獨特魅力。
盛會已落幕，征途啟新篇。山西瀟河國際會議會展中心及配套酒店群將持續優化服務體系、提升運營效能，為山西會展經濟發展與能源產業交流提供更加堅實的平臺支撐。
