第七屆山西文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)8月25日在山西瀟河國(guó)際會(huì)展中心完美落幕，會(huì)期5天累計(jì)參觀人次48.9萬(wàn)。本屆展覽面積為7萬(wàn)平方米，共有來(lái)自全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）、港澳臺(tái)地區(qū)以及36個(gè)國(guó)家的2000多家企業(yè)參展，展覽規(guī)模創(chuàng)歷屆之最。展會(huì)期間，共推出228個(gè)文化產(chǎn)業(yè)招商項(xiàng)目，總招商金額820億元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)交易和線(xiàn)上銷(xiāo)售總額突破2.8億元，達(dá)成合作意向66.1億元。

山西建投園區(qū)建發(fā)集團(tuán)會(huì)展中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作為場(chǎng)館服務(wù)保障主體，以專(zhuān)業(yè)高效的保障服務(wù)，為這場(chǎng)文化盛會(huì)筑牢根基，贏得各方贊譽(yù)，再次彰顯了山西建投保障省級(jí)重要展會(huì)活動(dòng)的綜合服務(wù)能力。

精心籌備 保駕護(hù)航

為確保展會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，園區(qū)建發(fā)集團(tuán)組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提前三個(gè)月全面啟動(dòng)籌備工作，組建保障工作專(zhuān)班和工作小組。針對(duì)大型展會(huì)人流密集、展商需求多樣、設(shè)備高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)先后組織十余次專(zhuān)項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)，聚焦展館規(guī)劃、設(shè)施保障、服務(wù)流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，數(shù)次修訂完善工作方案。結(jié)合文化展示與互動(dòng)體驗(yàn)并重的需求，團(tuán)隊(duì)對(duì)展館展開(kāi)多輪實(shí)地勘測(cè)，科學(xué)規(guī)劃展區(qū)布局，將展館劃分為文化產(chǎn)業(yè)綜合館、文化科技館、文化專(zhuān)題館等7個(gè)主題展館及若干細(xì)分展區(qū)，既突出不同展區(qū)的功能特色，又確保人流動(dòng)線(xiàn)合理暢通，最大限度提升參展、觀展體驗(yàn)。集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)多次前往現(xiàn)場(chǎng)查看并做好復(fù)盤(pán)總結(jié)工作，確認(rèn)每個(gè)環(huán)節(jié)，核對(duì)每個(gè)流程，切實(shí)把保障工作涉及的客流動(dòng)線(xiàn)、餐飲服務(wù)、工程提升、安全管理等要求做實(shí)、做細(xì)、做精。

工程提升 安全專(zhuān)業(yè)

在場(chǎng)館設(shè)施保障方面，團(tuán)隊(duì)充分借鑒往屆經(jīng)驗(yàn)，力保工程硬件萬(wàn)無(wú)一失。組織設(shè)備技術(shù)人員對(duì)場(chǎng)館內(nèi)82組組合式空調(diào)機(jī)組、1023個(gè)風(fēng)機(jī)盤(pán)管、1526個(gè)配電箱及燈光、音響等設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)與維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；對(duì)消防、電梯等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況開(kāi)展逐一排查，更換過(guò)期器材，確保通道暢通，并針對(duì)性地開(kāi)展了安全演練，細(xì)化完善了應(yīng)急管理保障預(yù)案，確保全方位保障工作全覆蓋、無(wú)遺漏、零風(fēng)險(xiǎn)。

構(gòu)建了全方位的安保工作體系，針對(duì)安保方案細(xì)節(jié)反復(fù)琢磨，組建專(zhuān)業(yè)安保團(tuán)隊(duì)，在展館入口設(shè)置安檢通道并配備設(shè)備，嚴(yán)格檢查入館人員及物品；展區(qū)內(nèi)安排定時(shí)巡邏，實(shí)時(shí)監(jiān)控秩序并快速處置突發(fā)情況；配合公安部門(mén)優(yōu)化監(jiān)控部署，在重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)展區(qū)無(wú)死角覆蓋。這些措施共同構(gòu)建起立體化安防體系，為展會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障。

潔凈安全 體驗(yàn)舒適

展會(huì)期間，要確保場(chǎng)地溫度處于適宜和穩(wěn)定的階段，控制中心根據(jù)天氣情況和溫控指標(biāo)不斷進(jìn)行“微操作”，調(diào)整空調(diào)風(fēng)速、水閥開(kāi)度、供回水溫度，確保溫度實(shí)時(shí)保持在最佳體感；對(duì)水電線(xiàn)路進(jìn)行全面負(fù)荷評(píng)估與隱患排查，特別針對(duì)展商集中用電需求，新增多路臨時(shí)供電接口和供水節(jié)點(diǎn)，確保高能耗展品及設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

保潔團(tuán)隊(duì)提前10天對(duì)主會(huì)場(chǎng)、門(mén)廊、車(chē)庫(kù)雨棚開(kāi)展高空清洗，完成樓內(nèi)綠植租擺及養(yǎng)護(hù)；對(duì)玻璃幕墻、石材墻面、外圍地面、電梯、消防通道等開(kāi)展集中精細(xì)化保潔，并于會(huì)前增加消殺頻次，為大會(huì)提供安全舒適的場(chǎng)館環(huán)境；展會(huì)期間，實(shí)施分區(qū)域、分時(shí)段清潔制度，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域高頻次清掃，并分類(lèi)處理特殊垃圾，保持展館環(huán)境整潔有序。

品質(zhì)服務(wù) 賓至如歸

面對(duì)單日近10萬(wàn)人次大客流，在導(dǎo)覽方面，展館各入口及通道交叉口設(shè)置百余處醒目指示牌，標(biāo)注展區(qū)位置與服務(wù)設(shè)施信息，方便觀眾快速定位；新增休息區(qū)、配備座椅及免費(fèi)飲水點(diǎn)；針對(duì)餐飲需求，引入多家優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，提供了豐富多樣的餐食選擇，同時(shí)安排專(zhuān)人加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督，干凈整潔的餐廳環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，為參展商和觀眾提供了良好的用餐體驗(yàn)；通過(guò)增加接入點(diǎn)、擴(kuò)大覆蓋密度、優(yōu)化信號(hào)分配，全面升級(jí)了展館Wi-Fi系統(tǒng)，有效應(yīng)對(duì)高峰人流下的網(wǎng)絡(luò)需求；安排志愿者提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)，耐心解答各種問(wèn)題，為參展商和觀眾提供準(zhǔn)確而及時(shí)的信息；各個(gè)崗位的工作人員以熱情的微笑和專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)，迎接每一位賓客的到來(lái)，讓他們感受到賓至如歸的溫暖體驗(yàn)。

落實(shí)預(yù)案 保障應(yīng)急

為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)情況，會(huì)展中心成立了應(yīng)急響應(yīng)小組，制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。

面對(duì)連續(xù)降雨天氣，團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，立即在所有展館出入口、樓梯臺(tái)階、坡道等易滑區(qū)域全面鋪設(shè)防滑地墊，設(shè)置警示牌。及時(shí)優(yōu)化館內(nèi)動(dòng)線(xiàn)，搭建臨時(shí)防雨連廊，連通各大展館主要出入口，確保觀眾在不同展區(qū)間通行時(shí)免受雨淋。同時(shí)，安排百余名工作人員及志愿者手持雨具在出入口值守，主動(dòng)攙扶老人、兒童及行動(dòng)不便者，為未帶雨具的觀眾提供臨時(shí)雨具。此外，對(duì)場(chǎng)館周邊道路的積水點(diǎn)及時(shí)調(diào)配抽水泵排水，清理雨水沖刷的雜物，確保道路通行安全。

在交通保障方面，團(tuán)隊(duì)密切關(guān)注天氣變化與實(shí)時(shí)客流，動(dòng)態(tài)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理。針對(duì)雨天停車(chē)場(chǎng)距離較遠(yuǎn)的問(wèn)題，立即開(kāi)放展館周邊6處備用臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，新增停車(chē)位4000余個(gè)，與綜改區(qū)交警支隊(duì)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增派工作人員在停車(chē)場(chǎng)入口及展館周邊重點(diǎn)路口協(xié)助交警引導(dǎo)車(chē)輛。通過(guò)規(guī)劃臨時(shí)裝卸貨專(zhuān)用區(qū)域與通行路線(xiàn)，有效保障了參展車(chē)輛與社會(huì)車(chē)輛的順暢通行，確保了展品運(yùn)輸高效有序，最大限度緩解了展會(huì)期間的交通壓力。

本屆文博會(huì)的成功舉辦，鐫刻著山西建投人的專(zhuān)業(yè)與匠心。下一步，瀟河國(guó)際會(huì)展中心將以更加敬業(yè)的態(tài)度與卓越的服務(wù)，以高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)理念，迎接未來(lái)的每一場(chǎng)盛會(huì)。